يُرجى قراءة أحكام وشروط الخدمة ("الشروط" شروط الخدمة) بعناية قبل استخدام تطبيقيّ شركة أوان على الهواتف النقالة "غاز أوان" Awan Gas و/أو "غاز أوان للسائقين" Awan Gas Driver .
قبول الشروط والأحكام التالية يمثل عقداً (العقد) بينك وبين شركة أوان ش.م.م ينظم ولوجك واستخدامك لخدمات تطبيقيّ "غاز أوان" و/أو "غاز أوان للسائقين"، والذين يمثلان معاً ("الخدمة"):
ولوج المشترك، العميل و/ أو المشتري للخدمة واستخدامه لها مشروط بقبوله لهذه الشروط والإمتثال لها.
بولوجك أو استخدامك لخدمة تطبيق "غاز أوان" و/أو تطبيق"غاز أوان للسائقين" أنت توافق على التقيد بهذه الشروط. عدم موافقتك على هذه الشروط والأحكام المحددة أدناه أو عدم قبولك لها سيحرمك من أي خدمات يوفرها تطبيق "غاز أوان" و/أو تطبيق"غاز أوان للسائقين".
1.1 الخدمات
يوفر مزود الخدمة "أوان ش.م.م" الخدمات التالية لـ "المشترك"،"العميل" أو "المشتري" طبقاً لشروط وأحكام هذه الإتفاقية:
توافق أوان ش.م.م، بهذا، على أن تطوّر تطبيق للهواتف النقالة لتوفير الخدمة التي تمكّن المشتركين، الزبائن أو المشترين من شراء الغاز النفطي المسال (غاز الطبخ) بسهولة من خلال استخدام تطبيق" غاز أوان". علاوة على هذا، تزود الشركة مشتركيها، زبائنها أو المشترين منها من باعة اسطوانات الغاز النفطي المسال المرخصون بمنصة لتلقي طلبات اسطوانات الغاز من خلال تطبيق "غاز أوان للسائقين".
1.2 تجربة مجانية
لك الحق في استخدام خدماتنا على سبيل التجربة المجانية لفترة محددة من الوقت، وذلك فقط عند قبول أوان ش.م.م بذلك ووفقاً لأحكام وشروط هذه الإتفاقية. و في حالة حصولك على تجربة مجانية، ستجعل أوان ش.م.م كل الخدمات أو بعضها متاح لك على أساس تجربتها مجانا حتى نهاية فترة تجربة المشتري/ المشترك المجانية، كما سيتم اخطار المشتري/ المشترك بنهاية فترة التجربة المجانية قبل شهر من تاريخ الإنتهاء.
1.3 المشترك أو العميل أو المشتري
تشير لفظة "المشترك" أو "العميل" أو "المشتري"، في أي مكان ترد فيه في هذه الإتفاقية، إلى الشخص/ الأشخاص ممن لديهم امكانية الولوج إلى/ استخدام تطبيق "غاز أوان" و/أو تطبيق "غاز أوان للسائقين".
1.4 السداد
ما لم توافق أوان ش.م.م على خلاف ذلك، تكون الرسوم المطبَقَة للخدمة محددة في استمارة الحزمة في تطبيق "غاز أوان" و/أو تطبيق "غاز أوان للسائقين". وسيتم تنفيذ الخدمة عقب اعتماد السداد.
يُخطر مزود الخدمة "أوان ش.م.م " المشتري من خلال تطبيق "غاز أوان" و/أو تطبيق"غاز اوان للسائقين"، ويشمل الاخطار تفاصيل عملية الشراء.
بالإضافة إلى حزمة اسطوانات الطبخ الموصف في المنصة، تشمل الخدمات المقدمة رسوم مناسبة لخدمات الانترنت والتوصيل.
يتم تحديد طريقة الدفع من خلال تطبيق "غاز أوان" و/أو تطبيق"غاز أوان للسائقين".
1.5 سياسة الإلغاء والاسترداد والاسترجاع
الإلغاء: يمكن إلغاء طلب (اسطوانة غاز جديدة أو إعادة تعبئة غاز) فقط في حال كان الدفع سيتم نقداً. أما في حال كان الطلب (اسطوانة غاز جديدة أو إعادة تعبئة غاز) يتم دفعه عن طريق بطاقات الدفع فلا يمكن إلغاءه، سيكون من الممكن إعادة جدولة التسليم بالنسبة لبطاقات الدفع فقط. لا يمكن إلغاء الطلب (اسطوانة غاز جديدة أو إعادة تعبئة غاز) بمجرد تسليمه.
الاسترداد: لا يمكن استرداد المبالغ لأي طلب (اسطوانة غاز جديدة أو إعادة تعبئة غاز).
الاسترجاع: يمكن استرجاع الطلب (اسطوانة غاز جديدة أو إعادة تعبئة غاز) إن وجد تسريب بأسطوانة غاز جديدة أو لإعادة تعبئة غاز؛ ويمكن استرجاعه فقط في غضون 10 أيام. سيتم استبدال الطلب المسترجع (اسطوانة غاز جديدة أو إعادة تعبئة غاز) مجاناً بطلبٍ (اسطوانة غاز جديدة أو إعادة تعبئة غاز) ذا قيمة مماثلة.
1.6 سياسة التسليم:
التسليم: تخضع جميع طلبات التسليم لمدى توافر المنتجات. قد يختلف وقت وسرعة تسليم طلبك نظراً لمدى توافر السائقين. سيتم تسليم المنتج في أسرع وقت ممكن.
يعطي العميل موافقته على استلام الطلب. بالإضافة إلى موافقته على ارسال موقع التسليم المرغوب فيه.
يكون العميل مسؤولاً عن استلام المنتج. وأيضاً يكون مسؤولاً عن تأكيد رمز التسليم الناجح للسائق.
2. التزامات الأطراف
لا يقوم عميل "غاز أوان"/"غاز أوان للسائقين" ببيع أو اعادة بيع، توزيع، تأجير، نقل، تعديل، نسخ، حذف الخدمة أو السماح لأي شخص آخر غير مُتعاقد معه بالقيام بأي استخدام تجاري لها.
الإخفاق في الامتثال لهذا الشرط سيؤدي إلى انهاء هذه الإتفاقية.
تحتفظ "أوان ش.م.م" بالحق في انهاء الاشتراك في الخدمة في أي وقت من دون اخطار بذلك.
تحتفظ "أوان ش.م.م" بكافة حقوق الملكية الفكرية. ويعني مصطلح "الملكية الفكرية" كل الحقوق الأدبية، براءات الاختراع، العلامات التجارية، الأسرار التجارية، المعلومات المتضمَنة في ذلك، المعلومات ذات الصلة بذلك، مع برمجيات تطبيق الهاتف النقال، التصاميم وحقوق الملكية الفكرية الأخرى. ولا يجوز انتقال أحقية أو ملكية أي من حقوق الملكية الفكرية ذات الصلة بالخدمات إلى العميل، وذلك طبقاً لهذه الشروط والأحكام.
يقر العميل أن أوان ش.م.م هي المالك الوحيد لكافة حقوق الملكية الفكرية المتضمنة في الخدمات أو في أي تطوير لها حسب الطلب وأنها ستظل كذلك.
في حال أن اعتقد المشتري/ المشترك و/أو العميل أن أي من حقوق الملكية الفكرية تعرض للانتهاك، يجب عليه التواصل فورا مع "أوان ش.م.م".
توفر "أوان ش.م.م" الخدمات و أي تطبيق متضمن بها من دون أي ضمانات، صريحة أو ضمنية، أو في أي حالة كانت. ولا تقدم "أوان ش.م.م" أو مسؤوليها، مدرائها، موظفيها ومرخصيها، ضمانات، صريحة أو ضمنية، لدقة، أو توفر أو اكتمال أو الاستفادة من الخدمة أو كونها آمنة أو موثوقة أو متوافقة مع جهازك أو خالية من الفيروسات أو أنها تكون على مستوى توقعاتك. أنت تستخدم الخدمة على مسؤوليتك الخاصة.
إلي الحد الأقصى المسموح به طبقاً للقوانين المعمول بها، تنحصر مسؤولية "أون ش.م.م" أو أي من مسؤوليها أو مدرائها أو موظفيها عن الخسائر المادية الناجمة عن أي مطالبات قد تطالب بها بموجب هذه الشروط والأحكام فيما لا يتجاوز مبلغاً مناسبا من رسوم الخدمة. ولا تكون "أوان ش.م.م " أو أي من مسؤوليها، أو مدرائها، أو موظفيها، وتحت أي ظرف من الظروف، مسؤولة عن أي فقدان للبيانات سواء كان عرضياً أو كان نتيجة منطقية لفعل آخر أو كان مضاعفاً، أو خسارة أرباح، أو أضرار تلحق بالسمعة، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة، تنجم عن استخدام الخدمة أو ذات صلة بها.
7.تغيير الشروط
تحتفظ "أوان ش.م.م" بالحق في تعديل أو تغيير هذه الاتفاقية أو أي من الالتزامات الاضافية التي يتحملها مزود الخدمة ذات الصلة بهذه الاتفاقية. يتم اخطار العميل قبل 30 يوماً من التعديلات أو التغييرات على هذه الاتفاقية. كما يصدر الاخطار ضمن فاتورة المشتري أو بريده الالكتروني أو أي بريد الكتروني أخر مستخدم من قبله. وعند مواصلتك استخدام الخدمة بعد اجراء تغييرات عليها، أنت تقر وتعترف بقبولك بهذه التغيرات. وإذا رفض العميل الامتثال للتغيرات الجديدة، هو بذلك يُنهي هذه الاتفاقية أو يُلغيها في غضون 15 يوماً من استلام اخطار تغيير الشروط. و "أوان ش.م.م"، ووفقاً للبند 5، غير مسؤولة عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة تنجم عن تغيير الشروط والأحكام.
8. السرية
8.1 تعني المعلومات السرية البيانات أو المعلومات ذات الصلة بخدمة تطبيق "غاز اوان" و/أو تطبيق "غاز أوان للسائقين" بما في ذلك، وليس قاصراً على، معلومات العملاء و سجلاتهم و صورهم المرفقة، وتفاصيل عناوين العملاء أو أي سجلات تجارية بين "أوان ش.م.م" وعميل خدمتها.
8.2 يوافق مشتري الخدمة على أنه لن يفصح عن أو يكشف أو يبلغ عن أو يستخدم، لأي غرض، أي معلومات سرية حصل عليها العميل، باستثناء ما تصرح به أوان ش.م.م.
8.3 الاخفاق في الامتثال لهذا الشرط، وسواء تم الافصاح عن المعلومات السرية قبل تاريخ هذه الاتفاقية أو بعده، يؤدي إلى انهاء الاتفاقية كاملة، ويتحمل العميل المُخل بهذا الشرط المسؤولية عن أي خسائر تنجم عن الاخلال به.
9. الانهاء
تحتفظ أوان ش.م.م بحقوقها في انهاء امكانية ولوج العميل للخدمة، مؤقتا أو دائما، في أي وقت وفق تقديرها وحدها. وقد تُنهي أوان ش.م.م امكانية ولوج العميل للخدمة من دون اخطار عقب أي اخلال بهذه الشروط والأحكام المتضمنة في هذه الاتفاقية. كما يمكن لتطبيق "غاز أوان" و/ أو "غاز أوان للسائقين" أن يُنهي أو يُوقف امكانية ولوج العميل للخدمة عند استخدام الخدمة بطريقة قد تتسبب في تحمل "غاز أوان" و/أو "غاز أوان للسائقين" أو أي من مسؤولي أو مدراء أو موظفي الخدمة أو أي من المستخدمين الأخرين تبعات قانونية. يُوافق العميل على أنه قد لا يصبح بمقدوره الولوج إلى المحتوى المخزن في الخدمات في حالة وقف أو انهاء إمكانية ولوجه إلى هذه الخدمات.
10. تحديث الخدمة
قد تقوم أوان ش.م.م، من حين لأخر، و وفق تقديرها وحدها بعمل تغييرات في البرمجة، أو تحديثات أو تعزيزات للخدمة. وتحتفظ أوان ش.م.م بالحق في عمل مثل هذه التحديثات لدى موافقة العميل. وقد توقف أوان ش.م.م وبشكل مؤقت امكانية الولوج للخدمة لعمل تحديثات ولن تكون مسؤولة عن أي خسائر تنجم عن مثل هذا التوقف. وبناء على موافقة الطرفين، للعميل الحق في تعويضات نقدية أو استردادات أموال اذا لم يعد العميل قادراً على استخدام الخدمة بعد عمل هذه التحديثات ويكون ذلك وفقا للبند 5 في هذه الاتفاقية.
11. الخلافات
في حال نشوء خلاف بسبب هذه الاتفاقية أو له صله بها، يحاول الطرفان حل الخلاف ودياً من خلال التسوية الودية.
وإذا لم يتم حل الخلاف من خلال المشاورات الودية خلال فترة زمنية معقولة، يمكن اخضاع كل المسائل الخلافية أو أي منها للتحكيم بالتوافق مع أصول التحكيم القانونية العمانية. وفي حال أن لم
يكن التحكيم في المتناول أو تم التخلي عنه باتفاق متبادل من الطرفين، يتم رفع الخلافات إلى المحاكم العمانية.
يُرجى قراءة أحكام وشروط الخدمة ("الشروط" شروط الخدمة) بعناية قبل استخدام تطبيقيّ شركة أوان على الهواتف النقالة "غاز أوان" Awan Gas و/أو "غاز أوان للسائقين" Awan Gas Driver .
قبول الشروط والأحكام التالية يمثل عقداً (العقد) بينك وبين شركة أوان ش.م.م ينظم ولوجك واستخدامك لخدمات تطبيقيّ "غاز أوان" و/أو "غاز أوان للسائقين"، والذين يمثلان معاً ("الخدمة"):
ولوج المشترك، العميل و/ أو المشتري للخدمة واستخدامه لها مشروط بقبوله لهذه الشروط والإمتثال لها.
بولوجك أو استخدامك لخدمة تطبيق "غاز أوان" و/أو تطبيق"غاز أوان للسائقين" أنت توافق على التقيد بهذه الشروط. عدم موافقتك على هذه الشروط والأحكام المحددة أدناه أو عدم قبولك لها سيحرمك من أي خدمات يوفرها تطبيق "غاز أوان" و/أو تطبيق"غاز أوان للسائقين".
1.1 الخدمات
يوفر مزود الخدمة "أوان ش.م.م" الخدمات التالية لـ "المشترك"،"العميل" أو "المشتري" طبقاً لشروط وأحكام هذه الإتفاقية:
توافق أوان ش.م.م، بهذا، على أن تطوّر تطبيق للهواتف النقالة لتوفير الخدمة التي تمكّن المشتركين، الزبائن أو المشترين من شراء الغاز النفطي المسال (غاز الطبخ) بسهولة من خلال استخدام تطبيق" غاز أوان". علاوة على هذا، تزود الشركة مشتركيها، زبائنها أو المشترين منها من باعة اسطوانات الغاز النفطي المسال المرخصون بمنصة لتلقي طلبات اسطوانات الغاز من خلال تطبيق "غاز أوان للسائقين".
1.2 تجربة مجانية
لك الحق في استخدام خدماتنا على سبيل التجربة المجانية لفترة محددة من الوقت، وذلك فقط عند قبول أوان ش.م.م بذلك ووفقاً لأحكام وشروط هذه الإتفاقية. و في حالة حصولك على تجربة مجانية، ستجعل أوان ش.م.م كل الخدمات أو بعضها متاح لك على أساس تجربتها مجانا حتى نهاية فترة تجربة المشتري/ المشترك المجانية، كما سيتم اخطار المشتري/ المشترك بنهاية فترة التجربة المجانية قبل شهر من تاريخ الإنتهاء.
1.3 المشترك أو العميل أو المشتري
تشير لفظة "المشترك" أو "العميل" أو "المشتري"، في أي مكان ترد فيه في هذه الإتفاقية، إلى الشخص/ الأشخاص ممن لديهم امكانية الولوج إلى/ استخدام تطبيق "غاز أوان" و/أو تطبيق "غاز أوان للسائقين".
1.4 السداد
ما لم توافق أوان ش.م.م على خلاف ذلك، تكون الرسوم المطبَقَة للخدمة محددة في استمارة الحزمة في تطبيق "غاز أوان" و/أو تطبيق "غاز أوان للسائقين". وسيتم تنفيذ الخدمة عقب اعتماد السداد.
يُخطر مزود الخدمة "أوان ش.م.م " المشتري من خلال تطبيق "غاز أوان" و/أو تطبيق"غاز اوان للسائقين"، ويشمل الاخطار تفاصيل عملية الشراء.
بالإضافة إلى حزمة اسطوانات الطبخ الموصف في المنصة، تشمل الخدمات المقدمة رسوم مناسبة لخدمات الانترنت والتوصيل.
يتم تحديد طريقة الدفع من خلال تطبيق "غاز أوان" و/أو تطبيق"غاز أوان للسائقين".
1.5 سياسة الإلغاء والاسترداد والاسترجاع
الإلغاء: يمكن إلغاء طلب (اسطوانة غاز جديدة أو إعادة تعبئة غاز) فقط في حال كان الدفع سيتم نقداً. أما في حال كان الطلب (اسطوانة غاز جديدة أو إعادة تعبئة غاز) يتم دفعه عن طريق بطاقات الدفع فلا يمكن إلغاءه، سيكون من الممكن إعادة جدولة التسليم بالنسبة لبطاقات الدفع فقط. لا يمكن إلغاء الطلب (اسطوانة غاز جديدة أو إعادة تعبئة غاز) بمجرد تسليمه.
الاسترداد: لا يمكن استرداد المبالغ لأي طلب (اسطوانة غاز جديدة أو إعادة تعبئة غاز).
الاسترجاع: يمكن استرجاع الطلب (اسطوانة غاز جديدة أو إعادة تعبئة غاز) إن وجد تسريب بأسطوانة غاز جديدة أو لإعادة تعبئة غاز؛ ويمكن استرجاعه فقط في غضون 10 أيام. سيتم استبدال الطلب المسترجع (اسطوانة غاز جديدة أو إعادة تعبئة غاز) مجاناً بطلبٍ (اسطوانة غاز جديدة أو إعادة تعبئة غاز) ذا قيمة مماثلة.
1.6 سياسة التسليم:
التسليم: تخضع جميع طلبات التسليم لمدى توافر المنتجات. قد يختلف وقت وسرعة تسليم طلبك نظراً لمدى توافر السائقين. سيتم تسليم المنتج في أسرع وقت ممكن.
يعطي العميل موافقته على استلام الطلب. بالإضافة إلى موافقته على ارسال موقع التسليم المرغوب فيه.
يكون العميل مسؤولاً عن استلام المنتج. وأيضاً يكون مسؤولاً عن تأكيد رمز التسليم الناجح للسائق.
2. التزامات الأطراف
لا يقوم عميل "غاز أوان"/"غاز أوان للسائقين" ببيع أو اعادة بيع، توزيع، تأجير، نقل، تعديل، نسخ، حذف الخدمة أو السماح لأي شخص آخر غير مُتعاقد معه بالقيام بأي استخدام تجاري لها.
الإخفاق في الامتثال لهذا الشرط سيؤدي إلى انهاء هذه الإتفاقية.
تحتفظ "أوان ش.م.م" بالحق في انهاء الاشتراك في الخدمة في أي وقت من دون اخطار بذلك.
تحتفظ "أوان ش.م.م" بكافة حقوق الملكية الفكرية. ويعني مصطلح "الملكية الفكرية" كل الحقوق الأدبية، براءات الاختراع، العلامات التجارية، الأسرار التجارية، المعلومات المتضمَنة في ذلك، المعلومات ذات الصلة بذلك، مع برمجيات تطبيق الهاتف النقال، التصاميم وحقوق الملكية الفكرية الأخرى. ولا يجوز انتقال أحقية أو ملكية أي من حقوق الملكية الفكرية ذات الصلة بالخدمات إلى العميل، وذلك طبقاً لهذه الشروط والأحكام.
يقر العميل أن أوان ش.م.م هي المالك الوحيد لكافة حقوق الملكية الفكرية المتضمنة في الخدمات أو في أي تطوير لها حسب الطلب وأنها ستظل كذلك.
في حال أن اعتقد المشتري/ المشترك و/أو العميل أن أي من حقوق الملكية الفكرية تعرض للانتهاك، يجب عليه التواصل فورا مع "أوان ش.م.م".
توفر "أوان ش.م.م" الخدمات و أي تطبيق متضمن بها من دون أي ضمانات، صريحة أو ضمنية، أو في أي حالة كانت. ولا تقدم "أوان ش.م.م" أو مسؤوليها، مدرائها، موظفيها ومرخصيها، ضمانات، صريحة أو ضمنية، لدقة، أو توفر أو اكتمال أو الاستفادة من الخدمة أو كونها آمنة أو موثوقة أو متوافقة مع جهازك أو خالية من الفيروسات أو أنها تكون على مستوى توقعاتك. أنت تستخدم الخدمة على مسؤوليتك الخاصة.
إلي الحد الأقصى المسموح به طبقاً للقوانين المعمول بها، تنحصر مسؤولية "أون ش.م.م" أو أي من مسؤوليها أو مدرائها أو موظفيها عن الخسائر المادية الناجمة عن أي مطالبات قد تطالب بها بموجب هذه الشروط والأحكام فيما لا يتجاوز مبلغاً مناسبا من رسوم الخدمة. ولا تكون "أوان ش.م.م " أو أي من مسؤوليها، أو مدرائها، أو موظفيها، وتحت أي ظرف من الظروف، مسؤولة عن أي فقدان للبيانات سواء كان عرضياً أو كان نتيجة منطقية لفعل آخر أو كان مضاعفاً، أو خسارة أرباح، أو أضرار تلحق بالسمعة، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة، تنجم عن استخدام الخدمة أو ذات صلة بها.
7.تغيير الشروط
تحتفظ "أوان ش.م.م" بالحق في تعديل أو تغيير هذه الاتفاقية أو أي من الالتزامات الاضافية التي يتحملها مزود الخدمة ذات الصلة بهذه الاتفاقية. يتم اخطار العميل قبل 30 يوماً من التعديلات أو التغييرات على هذه الاتفاقية. كما يصدر الاخطار ضمن فاتورة المشتري أو بريده الالكتروني أو أي بريد الكتروني أخر مستخدم من قبله. وعند مواصلتك استخدام الخدمة بعد اجراء تغييرات عليها، أنت تقر وتعترف بقبولك بهذه التغيرات. وإذا رفض العميل الامتثال للتغيرات الجديدة، هو بذلك يُنهي هذه الاتفاقية أو يُلغيها في غضون 15 يوماً من استلام اخطار تغيير الشروط. و "أوان ش.م.م"، ووفقاً للبند 5، غير مسؤولة عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة تنجم عن تغيير الشروط والأحكام.
8. السرية
8.1 تعني المعلومات السرية البيانات أو المعلومات ذات الصلة بخدمة تطبيق "غاز اوان" و/أو تطبيق "غاز أوان للسائقين" بما في ذلك، وليس قاصراً على، معلومات العملاء و سجلاتهم و صورهم المرفقة، وتفاصيل عناوين العملاء أو أي سجلات تجارية بين "أوان ش.م.م" وعميل خدمتها.
8.2 يوافق مشتري الخدمة على أنه لن يفصح عن أو يكشف أو يبلغ عن أو يستخدم، لأي غرض، أي معلومات سرية حصل عليها العميل، باستثناء ما تصرح به أوان ش.م.م.
8.3 الاخفاق في الامتثال لهذا الشرط، وسواء تم الافصاح عن المعلومات السرية قبل تاريخ هذه الاتفاقية أو بعده، يؤدي إلى انهاء الاتفاقية كاملة، ويتحمل العميل المُخل بهذا الشرط المسؤولية عن أي خسائر تنجم عن الاخلال به.
9. الانهاء
تحتفظ أوان ش.م.م بحقوقها في انهاء امكانية ولوج العميل للخدمة، مؤقتا أو دائما، في أي وقت وفق تقديرها وحدها. وقد تُنهي أوان ش.م.م امكانية ولوج العميل للخدمة من دون اخطار عقب أي اخلال بهذه الشروط والأحكام المتضمنة في هذه الاتفاقية. كما يمكن لتطبيق "غاز أوان" و/ أو "غاز أوان للسائقين" أن يُنهي أو يُوقف امكانية ولوج العميل للخدمة عند استخدام الخدمة بطريقة قد تتسبب في تحمل "غاز أوان" و/أو "غاز أوان للسائقين" أو أي من مسؤولي أو مدراء أو موظفي الخدمة أو أي من المستخدمين الأخرين تبعات قانونية. يُوافق العميل على أنه قد لا يصبح بمقدوره الولوج إلى المحتوى المخزن في الخدمات في حالة وقف أو انهاء إمكانية ولوجه إلى هذه الخدمات.
10. تحديث الخدمة
قد تقوم أوان ش.م.م، من حين لأخر، و وفق تقديرها وحدها بعمل تغييرات في البرمجة، أو تحديثات أو تعزيزات للخدمة. وتحتفظ أوان ش.م.م بالحق في عمل مثل هذه التحديثات لدى موافقة العميل. وقد توقف أوان ش.م.م وبشكل مؤقت امكانية الولوج للخدمة لعمل تحديثات ولن تكون مسؤولة عن أي خسائر تنجم عن مثل هذا التوقف. وبناء على موافقة الطرفين، للعميل الحق في تعويضات نقدية أو استردادات أموال اذا لم يعد العميل قادراً على استخدام الخدمة بعد عمل هذه التحديثات ويكون ذلك وفقا للبند 5 في هذه الاتفاقية.
11. الخلافات
في حال نشوء خلاف بسبب هذه الاتفاقية أو له صله بها، يحاول الطرفان حل الخلاف ودياً من خلال التسوية الودية.
وإذا لم يتم حل الخلاف من خلال المشاورات الودية خلال فترة زمنية معقولة، يمكن اخضاع كل المسائل الخلافية أو أي منها للتحكيم بالتوافق مع أصول التحكيم القانونية العمانية.
وفي حال أن لم يكن التحكيم في المتناول أو تم التخلي عنه باتفاق متبادل من الطرفين، يتم رفع الخلافات إلى المحاكم العمانية.
12. الاختصاص القضائي والقانون واجب التطبيق
تخضع هذه الاتفاقية وأي علاقة تعاقدية أخري بين كل الأطراف، و مزود الخدمة "أوان ش.م.م" والعميل، وتفسر وفقا للقوانين الوضعية لسلطنة عمان، ومن دون أي اعتبار لمبادئ القانون الدولي الخاص. كما أن أي قضية تحت هذه الاتفاقية تُرفع أمام محاكم سلطنة عمان.